接待礼仪解说

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表达对客人的尊敬和到访的感激之情 别忘了说 “ 再见 ” 欢迎再来 ” 等道别语。 基本礼仪 见到客人马上起立（站姿：将臂自然垂直交叉与小腹。脚尖离开约 45 度，重心集中在两脚的大拇指上。身体微微前倾） 感谢的心 2. 目 — 流露感恩的心 ( 热情 ) 3. 口 — 微笑下额往后缩） 自然地微笑（笑容：良好的笑容必需要心、眼睛、嘴巴一起笑。 1. 心 — 心定 . 询问来意并让坐（坐姿如上） 提供茶水或饮料（走姿：把背挺直。再怎么匆忙也不在售楼处奔跑） 不拖着脚走路。 门口礼仪 推门：自己先进推开门 自己快步跟上 拉门：把门拉开让客人先出 . 引导礼仪 适当侧身 走在客人 2-3 步前面。 上、下楼时均走在客人前面 电梯礼仪 出电梯时。自己按住电梯开门纽 客人先出。 进电梯时。请客人先进 自己按住控制纽。 不要在电梯里大声说话。勿谈论公事 开玩笑；若有他人在场。 握手礼仪 握手时。上身稍向前倾，距离受礼者约一步。两足立正 握手者双目注视对方。问候，微笑。致意，不要心不在焉 时间为 2~3 秒 晚辈才干伸手相握 晚辈与晚辈之间：晚辈伸出手后。 下级才干接握 上下级之间：上级伸手后。 主人与客人之间：主人宜主动伸手（指有子公司人员前来） 男方才干伸手相握 男女之间：女方伸手后。 则遵照前面所说的方法 如果男方为长者。 名片礼仪 职位低者先递交名片 访问者先递交名片 被介绍者先递交名片 双手递接名片 部门及姓名 递出同时报自己公司。 名片方向要正面对着对方 接过后。生字可直接问 读出对方姓名。 尽量按职位高低顺序互换 切勿慌乱翻找、从后兜掏名片；名片切勿褶皱或污损；使用名片夹 介绍礼仪 自我介绍 清晰标明自己的身份 忌太快或有气无力 说话有节奏感。 忌飘忽 眼神自然与客人沟通。 介绍他人 先介绍高级别者 向客人介绍公司同事时。 众人面前介绍时。再介绍大家 先介绍个人。 座席礼仪 面门为上；以右为上；居中为上；以远（离门）为上；前排为上 送客礼仪 注意客人有没有拉下携带的物品 目视客户离去并停留 1~2 分钟 送到门口。 秋韵礼仪庆典公司转载：第一范文网