商务礼仪3A原则

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       商务礼仪中的3A原则对于很多人来说很是陌生，其实讲解起来会发现十分的简单。下面为大家讲解一下3A原则的具体内容。        3A原则——商务礼仪的立足之本美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：        1、Accept接受对方,宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。        【例】交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。        得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。        2、Appreciate重视对方。        （1）不提缺点；        （2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；        （3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。        3、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处：        注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上。        这三点看起来十分简单，只是用几句话便可以概括，但是在实际中却需要商务人士用心慢慢地感悟，谨小慎微。换句话说，这些只是一点方向，还需要在实践中来亲自体会。 秋韵礼仪庆典公司转载：第一范文网