会议服务员的迎送工作

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       会议服务员需要接待来自不同地区的参加会议者，因此服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场的迎送环节上。我们根据多年的迎送经验总结了一下几点有关事项：        （1）认真研究客人的基本资料        弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。        （2）确定迎送规格        结合具体情况，确定迎送规格。        （3）做好迎送准备工作        与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；准备一块迎客牌等。        （4）严格掌握和遵守时间        需提前到达机尝车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原因。        （5）迎接与介绍        尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票)；到达后不要马上安排活动        （6）妥善安排        尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票)；到达后不要马上安排活动等。 秋韵礼仪庆典公司转载：第一范文网