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所谓的展览后续服务其实很广泛，比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户（包括客户本身的和其他公司的）、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息，提供客户选择下次参展、如果方便，可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力，都将为公司在下次服务中赢得优势。
作好展会的后续服务是赢得回头客的重要原因。我们发现有许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次，展会结束了也就中顿了与客户的联系，从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。
如果把曾经光顾摊位并询价的客户都视为潜在客户的话，通常能当场下单的不到1/10甚至更少，更多的收获则是一堆名片，因此要获得订单，全凭以后的跟进功夫了。客户没有当场下单的原因，除了有的客户仅是做市场调研外，通常是出于货比三家的考虑，或是需要公司高层讨论斟酌等。这个阶段是拼价格、比服务的关键时期。所以之后的联系、跟进要做好以下工作：
一、不要被客户遗忘
一定要记录好与客户在摊位上交谈的内容。在后期整理展会的各种资料过程中，可以通过领动有选择记录所收集名片的信息，作为企业以后待开发的客户，即给客户发邮件，简单介绍、比较准确地回顾在交易会的会晤情况，把客户的询价和双方意见列出，加深客户的印象。
二、刺激客户的购买欲
根据以往收集的资料，特别是同行竞争的状况，可以依客户的具体要求，适当调整一下价格或其他交易条件，比如最低起订量等，主动发给客户。根据客户的询问，提供同类产品的更多款式、更详细的资料，引导客户选择。必要的话，把厂房照片、国际认证情况、现有交易情况等没有在交易会上展示的资料也酌情发给客户，作为客户公司内部讨论订单时的参考。
这些工作大可不必一封邮件作完，分成几次联系更好。多次联系，每次都有新内容，言之有物，客户回应的可能性更大。
三、细水长流
以上跟进工作功夫做足，却没有实际效果，也不要气馁。保持经常性的联系，比如半个月、一个月左右、发封邮件问候客户，通告本公司的新状况。认识了就不要疏废关系，只要客户还经营这一行业，就总有希望。
对于这类客户，我们建议可以通过记载的信息和客户的回馈信息，分析出哪些信息是引起了客户的兴趣，以便下次合作。
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