庆典策划公司:接站与引导
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接站 庆典接待人员前往机场、码头、车站迎接参加对象,这项工作叫做接站。接站是跨地区、全国性和国际性庆典活动接待工作的第一道环节。优质的接站服务会给参加对象提供极大的方便,带来宾至如归的亲切感。也是主办方服务周到热情的体现。接站的程序和要求是: (1)确定迎接规格 重要领导或外宾前来参加庆典活动,要事先确定迎接的规格,主办方应当派有相对应身份的人士前往机场、码头、车站迎接。庆典接待人员要事先了解他们抵达的具体时间以及所乘的交通工具,并通知迎接人员提前到达迎接现场(最少提前15分钟)。 (2)欢迎 “出迎三步,身送七步”是我国迎送客人的传统礼仪,客人在约定时间按时到达,主人应主动迎接,笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。热情打招呼,先伸手相握,以示欢迎,同时应说一些寒暄辞令。对重要客人或团队到达时,要组织一定规模的群众性欢迎队伍列队欢迎。服装要求整齐,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时有关领导要出面迎接。在来宾没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶,如果客人手中提有重物应主动接过来。 (3)树立接站标志 参加对象集中抵达时,在出口处以及交通工具上要有醒目的接待标志,以便参加对象辨识。接站现场较大、人员较杂时,还要准备好f提式扩音机。个别接站时,接站人员可以手举欢迎标志书“欢迎xxx先生/女士”等字样。 (4)掌握抵达情况 接站人员要随时掌握参加对象抵达的情况,特别要留意晚点抵达的参加对象,避免漏接,同时注意与机场、火车站、码头等联系,了解抵达准确信息。抵达信息往往可以在参加庆典申请表中体现,或在单独的接站回执中反映。 (5)热情介绍 参加对象到达时,迎接人员应迎上前去自我介绍,并主动与其握手以示欢迎。如果领导亲自前去迎接重要的参加对象_,且双方是初次见面,可由接待人员或翻译人员进行介绍。通常先向来宾介绍主办方欢迎人员中身份最高者,然后再介绍来宾。主客双方身份最高者相互介绍后,再按先主后宾的顺序介绍双方其他人员。这种介绍有时也可以由主办方身份最高者出面。介绍时要注意以下几点: ①被介绍人的姓名、职务、职称、头衔要准确、清楚,这要求接待人员事先掌握迎接人员的基本情况。 ②按职务和身份的高低顺序进行介绍。 ③介绍时要有礼貌地用手示意,不能用手指指点点。 ④主动握手见面、介绍的同时双方要握手。握手是国际、国内常见的礼节。主人主动、热情的握手会增加亲切感。 ⑤献花。 对重要的参加对象(如外国知名专家、劳动模范获重要奖项者)可安排献 花。献花必须注意以下几点:所献之花最好是鲜花,花束要整齐、鲜艳,颜色选择代表热烈、热情的为主,如红色花系等,选择的花语以代表“友谊、喜悦、欢迎” 的花材为主,一般选择康乃馨、百合、红掌等花材,配以相应叶材为宜。所选花材要尊重本土及对方的风俗习惯。一般安排少年儿童(一男一女)或女青年献 花。如参加对象夫妇同时到达,由女少年向男宾献花,男少年向女宾献花。少先队员献花时,应当先敬礼。有时也可由主办方领导人亲自上前向来宾献花, 以表示最诚挚的欢迎。献花一般安排在主客双方见面、介绍、握手之后。 ⑥陪车。 陪同客人乘车时要注意座位次序。小轿车座位的礼宾次序通常为“右为 上、左为下;后为上、前为下”,即小轿车的后排右位为上座,安排坐客人;后排左 位为次座,安排坐主办方领导人;接待人员坐在司机旁的座位。接待人员受领 导委托单独陪车时,坐在客人的左侧。上车时,接待人员应打开右侧车门,请客 人从右门上车,自己从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇到客人上车后坐 到了左侧,则不必请客人挪动座位。但如果是歌要的外宾,车前挂有双方国旗 时,则应严格做到主左客右。 还要注意乘车姿势。上车时避免从客人座前穿过。女士上车不要一只脚 先踏人车内,也不要爬进车里,需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位 子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。 ⑦注意安全保卫,准备新闻报道。 迎接重要的参加对象,要布置好安全保卫工作,并与新闻单位联系,准备采 访和发布新闻消息。 秋韵礼仪庆典公司转载:第一范文网-
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