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庆典策划公司:接待礼仪的要求

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       庆典的礼仪是互相仿效、约定俗成的,而且对礼仪的规范性要求比较多。 下面就几个主要接待环节的礼仪规范作详细介绍: 1.迎宾 迎宾工作是接待工作的第一环节,一般由礼仪小姐承担。迎宾小姐一般站 在单位门口两侧,身着鲜艳的旗袍,佩戴缓带,化淡妆,头发应盘起,穿高跟鞋。 迎宾小姐的站姿应是优美而典雅的造型,给人以亭亭玉立的感觉。客人到来时 笑容可掏地给人行标准的45度鞠躬礼,并亲切问候您好,欢迎光临。” 2.引导 通过客人手持的请柬确认是否是参加庆典的宾客。“先生(小姐)您好!请 问您是参加庆典的吗? ”确认身份后,热情地以手势引导“先生,请这边走。”有职 务的尽量称呼其职务。单位应派一位或几位领导参与接待客人,对宾客表示欢 迎,重要宾客要亲自接待,或引见给单位最高领导。” 3.签到 迎宾小姐应将每个来宾引领到签字台。签字台应备有钢笔、毛笔、砚台、精 致的签到本和纸,以便请名人题词留念。请来宾签字应讲究礼貌。对来宾的合 作表示感谢。随后,将一胸花插至来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。庆 典尚未开始,可请参加对象到休息室。 4.次序 越是重要的礼仪场合,越要遵从次序礼仪。次序,虽然形式上只是一个先 后问题,但在内容上却是一个关乎礼仪修养、形象素质和是否能给予来宾适当 礼遇的大问题。因此,庆典上的次序千万不可忽视。 (1)招呼客人的次序礼仪 一般情况下,谁先到,先招呼谁,接待谁。如果有两位以上宾客同时到达, 应先招呼职务髙的那位;如果两位同时到的客人职务一样,要体现平等,接待时 “先温后火”,即后打招呼的,要先让座,先敬茶以平衡两者心理% (2)座次礼仪 庆典仪式上的座次安排,应体现来宾的身份、地位、年龄的差别明确按照 地位高低、职务上下关系亲疏以及实力的强弱来排列。庆典的会场布置一般有两种情况:一是只为重要来宾安排席位,其余来宾及与会者站着开会i二是全部与会者站立开会。 (3)介绍来宾的次序礼仪 庆典进行中,一般只介绍主要来宾和单位主要领导。介绍顺序是先介绍来宾,后介绍单位领导,而且都应分别按地位高低依次介绍。宣读贺电、贺信时,先宣读上级领导及主要来宾的贺信、贺电,其他单位可不排先后顺序。 (4行进中的决序礼仪 接待过程中,短距离的行进也同样要讲究次序礼仪。如迎宾时,引宾员应走在来宾的左前方两驾步处;送客时,应走在宾客后面。陪同领导参观时,单位领导人应走在来宾最高领导的左边 (5)主席台上倒茶水的次序礼仪 在主席台上倒茶应先从第一排最高领导人开始,往两边同时倒茶,然后到下排给来宾倒茶。次序仍是从职位较高的开始。 下面具体从接待人员的仪表、言谈、行为和细节要求等方面来介绍庆典接待礼要求。 4.接待人员的仪表要求 接待人员的仪表、对接待工作的影响是不可低估的。端庄、整洁的代表,能使前来参加庆典的客人们;产生好感,从而有利于提高接待工作的效果,并突出主办者形象。研究证明,人们在判断对方时,从心理上往往无法消除由于对方外表所产生的影响。在人们交往过程中,外表因素往往有形地左右了人们之间相互关系的建立和发展。些心理学家曾用观察、实验的方法研究证明:外表的魅力与想再次与之相见的相关系数为0.9。这要比其他特征,如个性、兴趣相同等的相关系数高。由此可见,仪表在人们之间的交往中产生着重要的影响,庆典接待人员更应注意着装和仪表。 仪表并不仅仅指人的容貌,它还包括姿态、神态和服饰等诸多方面。所以,除了好的容貌外,还需有良好的姿态、神态以及得体的服饰,才能更具魅力,给参加对象留下美好的印象。 秋韵礼仪庆典公司转载:第一范文网
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