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浅淡日常公务来往礼仪
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日常公务来往礼仪: 在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打.介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上. (一)当面接待扎仪 上级来访,接待要周到.对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意.领导告辞时,要起身相送,互道"再见". 下级来访,接待要亲切热情.除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复.来访结束后,要起身相送. (二)电话接待礼仪 电话接待的基本要求: 礼仪专题:送礼礼仪全攻略 商务拜访礼仪 会议礼仪知多少 (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等. (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈. (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录. (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语.对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬. 秋韵礼仪庆典公司转载:第一范文网推荐新闻
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